Условия возврата и обмена продукции в « соответствуют Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Проверка при получении
Покупатель проверяет наименование, марку, размер, количество и внешнее состояние продукции при получении. Несоответствие фиксируется в товаросопроводительных документах и сообщается менеджеру.
Возврат товара надлежащего качества
Металлопрокат отпускается по размерам и спецификации заказа (в т. ч. с резкой в размер). Товар, отпущенный по индивидуальным параметрам, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежит. Стандартные складские позиции в неизменном виде и товарном состоянии могут быть возвращены по согласованию.
Возврат товара ненадлежащего качества
При выявлении заводского брака, пересортицы или несоответствия ГОСТ/ТУ продукция заменяется или оплата возвращается. Срок рассмотрения обращения — до 10 дней с момента получения претензии и продукции.
Как оформить
Направьте обращение с номером заказа и описанием на zakaz@sortamet.ru. Менеджер согласует порядок возврата, замены или возврата оплаты.